Perguntas Frequentes
💳 Quais formas de pagamento posso utilizar?
Aceitamos:
• Pix
• Cartão de crédito
• Cartão de débito
• Dinheiro (para compras na loja física)
🚚 Qual é o custo de envio?
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o total da compra e o seu CEP, antes da finalização do pedido.
📦 Qual é o prazo de envio?
O prazo para envio do pedido é, em média, de 1 a 8 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega pode variar conforme a modalidade escolhida, geralmente entre 2 a 10 dias úteis após o envio.
📍 Posso retirar meu pedido?
Sim! Você pode agendar a retirada em nosso ponto no bairro João Pinheiro – Belo Horizonte.
A retirada pode ser feita de segunda a sábado, mediante agendamento no final do carrinho de compras.
🚛 Como são realizados os envios?
Realizamos envios para todo o Brasil via Correios.
🔄 Como solicitar troca?
Pedidos em live não tem trocas. ⚠️ Peças arrematadas em LIVES são consideradas promocionais e não possuem troca.
Para compras realizadas pelo site:
Você tem o direito de solicitar troca ou crédito no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar, envie um e-mail para:
📧 [email protected]
Condições para troca:
• A peça deve estar com a TAG original
• Sem qualquer sinal de uso
• O envio da peça é de responsabilidade do comprador
Após o recebimento e análise da peça, enviaremos um voucher de crédito para novas compras.